Polityka zwrotu kosztów za produkty
Rozpatrywanie zwrotów i refundacji dla standardowych oraz konfigurowanych obiektywów do kamer termowizyjnych.
Produkty Camcuda są często wykorzystywane w inżynieryjnych projektach B2B, ewaluacji próbek lub projektach o specyficznej konfiguracji. Możliwość zwrotu zależy od typu produktu, konfiguracji obiektywu/FOV, stanu, kontekstu zamówienia oraz zakresu personalizacji.
Matryca kwalifikowalności
Jak należy rozpatrywać typowe przypadki zwrotów obiektywów do kamer termowizyjnych.
| Produkt standardowy | Może zostać rozpatrzony, jeśli jest nieużywany, kompletny, nieuszkodzony i zwrócony wyłącznie po uzyskaniu autoryzacji Camcuda. |
|---|---|
| Moduł skonfigurowany | Dedykowana dla projektu konfiguracja oprogramowania układowego, płytki interfejsu, obiektywu/FOV kamery termowizyjnej, okablowania lub dokumentacji może ograniczać możliwość zwrotu. |
| Ocena próbki | Otwarte lub testowane próbki wymagają weryfikacji stanu i mogą podlegać decyzjom dotyczącym inspekcji lub ponownego przyjęcia na magazyn. |
| Uszkodzenie w transporcie | Zgłoś niezwłocznie, dołączając zdjęcia opakowania, zdjęcia produktu, dane przewoźnika oraz numer referencyjny zamówienia. |
| Dokumenty / SDK | Pobrane lub udostępnione materiały cyfrowe, pakiety SDK, protokoły poleceń oraz dokumenty o ograniczonym dostępie co do zasady nie podlegają zwrotowi. |
Procedura zwrotu
Przed odesłaniem jakichkolwiek produktów prześlij czytelny wniosek o weryfikację zwrotu.
Podaj numer zamówienia, model produktu, ilość, opis problemu oraz zdjęcia lub wideo.
Zespół weryfikuje kontekst zamówienia, typ produktu, stan, zakres personalizacji oraz dowody wysyłki.
W przypadku pozytywnej kwalifikacji Camcuda przekaże instrukcje dotyczące zwrotu. Nieautoryzowane zwroty mogą nie zostać przyjęte.
Decyzja o zwrocie kosztów, wymianie, naprawie lub odrzuceniu jest podejmowana po przeprowadzeniu inspekcji zwróconych towarów.
Wymagane informacje
Dołącz poniższe informacje, aby przyspieszyć weryfikację.
Numer referencyjny zamówienia
Numer zamówienia, faktura, dane kontaktowe nabywcy, ilość oraz data dostawy.
Model i stan
Model, konfiguracja obiektywu/FOV, numer seryjny lub dane partii, zdjęcia, stan opakowania, kompletność akcesoriów oraz stan użytkowania.
Kontekst testów
Opis urządzenia nadrzędnego (hosta), interfejsu, zasilania, środowiska pracy, zaobserwowanego problemu oraz przeprowadzonych dotychczas czynności diagnostycznych.
Ostateczna kwalifikowalność, odpowiedzialność za koszty wysyłki, czas trwania inspekcji oraz metoda zwrotu środków powinny zostać potwierdzone na piśmie podczas weryfikacji zwrotu.
Zwroty – FAQ
Pytania dotyczące polityki zwrotów obiektywów do kamer termowizyjnych.
Czy moduł ze skonfigurowanym obiektywem/FOV podlega zwrotowi?
Moduły ze skonfigurowanym obiektywem/FOV wymagają indywidualnej weryfikacji, ponieważ dobór obiektywu, płytki, okablowania, oprogramowania układowego i dokumentacji może być specyficzny dla danego projektu.
Jakie dowody ułatwiają rozpatrzenie zwrotu?
Należy podać numer referencyjny zamówienia, model, konfigurację obiektywu/FOV, zdjęcia, stan opakowania, urządzenie nadrzędne (host), interfejs, środowisko testowe oraz opis problemu.
